新房装修面板起皮 工商调解获赔万元

  行业动态     |      2023-09-05 08:10

近日,甘州区工商质监局市场管理方法工商质监所取得成功协商一起装修建材类工商举报,为消费者挽回经济损失10000元。

消费者张先生自称结婚日期邻近,为了给新房子制做一些家具在甘州区某五金批发店买了一批使用价值为6396块的双面线路板,家具制作出来几天之后,出现大规模起皮脱漆难题。张先生联络经营者规定给予退换货赔付,但经营者觉得控制面板不会有产品质量问题,控制面板起皮和脱漆应当是消费者制作家具环节中疏忽大意所造成的。彼此协商并没有达成一致,张先生遂拨通了12315手机进行举报。

市场管理方法工商质监所收到举报分配解决单子后,相关工作人员***时间与双方取得了联系。经查掌握,消费者感觉自己结婚日期接近新房子装修耗费大量时间和精力,板才发生因素导致需重新拆换家具,给自己造成经济发展精神实质多种损害,经营者应当因此承担连带责任,而经营者觉得该类板才自身已售卖多种产品,并没有产生消费者所反应的问题,板才不会有产品质量问题,且***初协商时消费者言语猛烈,对经营者导致了消极的信誉危害。双方各执一词,关联僵持不下。调研了解之后,稽查人员充分考虑一般通过产品质量检验的形式明确过错方,时间久、检测成本较高,并且消费者结婚日期接近,不愿为这事消耗太多的时间,经营者现阶段运营稳步增长也不愿因而影响自己的买卖信誉度。稽查人员多次与经营者和消费者协商,详尽向经营者介绍了《消费者消费者保护法》的相关规定和经营者应当承担的风险,并耐心细致的安慰了消费者情绪,***后在稽查人员不断的努力下,被告方双方达成一致,经营者赔偿消费者各种财产损失10000元,消费者在协商里的猛烈言语向经营者深表歉意。到此,消费者能够顺利进行婚宴,经营者买卖信誉度也未受很大影响,这宗交易纠纷划上***的句号。(甘州区工商质监局 陈嘉美)